Política de Privacidade

O que a NexGold não coleta

A ausência também é informação, então está escrita:

Com que base legal tratamos esses dados

O que você escreve no formulário é tratado com o seu consentimento, dado no momento em que você marca a caixa de autorização antes de enviar (artigo 7º, inciso I, da Lei 13.709/2018). O registro do IP e do horário se apoia no legítimo interesse (artigo 7º, inciso IX) de manter o site seguro contra envios automatizados. São bases diferentes porque servem a finalidades diferentes: uma é falar com você, a outra é impedir que um robô derrube o formulário.

Por quanto tempo guardamos

O seu contato fica enquanto durar o atendimento e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais. Se você pedir a exclusão e não houver obrigação legal em contrário, apagamos em até 15 dias.

O seu IP tem prazo bem mais curto, e ele vem do desenho do sistema, não de uma promessa: o controle que limita envios repetidos guarda o endereço apenas na memória do servidor, dentro de janelas de 1 minuto e 1 hora. Ele não vai para banco de dados nenhum, e qualquer reinício do serviço apaga o registro.

Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos seus dados, e não há troca de base com parceiro comercial. Seus dados podem ser processados por quem opera a infraestrutura em que o site roda (o provedor de hospedagem) e, quando houver um sistema de gestão de contatos configurado, por esse sistema, sempre limitados à finalidade descrita aqui. Se a autoridade judicial exigir, cumprimos a ordem.

Nas páginas das ferramentas gratuitas, o Google recebe os dados de navegação necessários para exibir os anúncios, como explicado em Anúncios nas ferramentas. O que você envia pelo formulário de contato nunca é passado ao Google.

As ferramentas gratuitas não recebem seus arquivos

Os conversores e geradores em /servicos rodam inteiramente dentro do seu navegador. A imagem, o vídeo ou o áudio que você escolhe é processado no seu próprio aparelho e o resultado é gerado ali mesmo. O arquivo não é enviado para a NexGold nem para nenhum terceiro, e por isso não há o que guardar nem o que apagar do nosso lado. O que a página baixa é o programa de conversão, não o seu arquivo.

As ferramentas que consultam a internet (teste de velocidade, site no ar, velocidade do site e verificador de domínio) enviam ao servidor da NexGold só o endereço ou o nome que você digita, para fazer a consulta. O resultado não é guardado; o servidor mantém apenas, na memória e por no máximo uma hora, a contagem de uso por endereço IP que impede abuso.

Anúncios nas ferramentas gratuitas

As páginas das ferramentas gratuitas, e somente elas, exibem anúncios do Google AdSense. Eles existem para custear a manutenção das ferramentas, que continuam gratuitas e sem cadastro. O restante do site não tem anúncio nem cookie de publicidade.

Para escolher e medir os anúncios, o Google e seus parceiros usam cookies e tecnologias semelhantes no seu navegador e recebem dados de navegação, como o endereço da página, o endereço IP e o tipo de aparelho. Os anúncios podem ser personalizados com base nas suas visitas a este e a outros sites. A NexGold não recebe dados pessoais seus por meio dos anúncios e não envia ao Google o que você converte nas ferramentas nem o que preenche no formulário.

Você pode desligar a personalização dos anúncios do Google em myadcenter.google.com e ler como o Google usa esses dados em policies.google.com/technologies/ads. A exibição dos anúncios se apoia no legítimo interesse de manter as ferramentas gratuitas (art. 7º, IX, da LGPD); se você se opuser a esse tratamento, escreva para nexgold@nexgold.com.br.

Links para serviços de terceiros

Algumas páginas trazem o bloco "Pergunte para as IAs", com botões que levam a ferramentas de terceiros, como ChatGPT, Grok e a busca do Google. São links de saída: nada seu é enviado quando a página carrega. A partir do momento em que você clica e sai daqui, vale a política de privacidade do serviço que você abriu, não esta. O mesmo vale para o botão de WhatsApp, que abre a conversa no aplicativo ou no site do WhatsApp.

Como protegemos

O site trafega inteiramente por conexão criptografada (HTTPS). O envio do formulário é verificado no servidor para recusar requisições que não vêm deste site, existe um campo invisível que detecta preenchimento automatizado, e há limite de envios por origem em duas camadas. O acesso aos contatos é restrito a quem precisa atender você.

Medição e melhoria do site

A NexGold pode utilizar ferramentas de medição de audiência, como Google Analytics e Microsoft Clarity, para entender como as páginas são usadas e melhorar o site: quais páginas são mais visitadas, de onde as visitas chegam, onde as pessoas travam e o que não funciona em cada tamanho de tela.

Essas ferramentas usam identificadores no seu navegador (cookies ou tecnologia equivalente) e registram dados de navegação, como páginas vistas, tempo de permanência, origem do acesso, tipo de aparelho e endereço IP. O Microsoft Clarity também pode gravar a forma como você interage com a página, como movimento do ponteiro, cliques e rolagem.

O uso é exclusivamente de análise e melhoria do site. Esses dados não são usados para publicidade, não são vendidos nem alugados, e não são cruzados com o contato que você envia pelo formulário para montar perfil de ninguém.

Cookies

O servidor da NexGold não cria cookie próprio para identificar você: verificado, nenhuma resposta deste site envia cookie por conta própria. Cookie de publicidade só existe nas páginas das ferramentas gratuitas, colocado pelo Google para os anúncios descritos em Anúncios nas ferramentas. Nas demais páginas, não há nenhum.

Fora isso, os únicos cookies possíveis são os das ferramentas de medição descritas acima, quando estiverem ativas. Enquanto não estiverem, não há cookie nenhum a consentir, e é por isso que você não vê banner de cookies aqui. Quando forem ativadas, a sua autorização será pedida antes de qualquer carregamento, e você poderá recusar e continuar usando o site normalmente.

Crianças e adolescentes

Este site se dirige a donos e responsáveis por empresas, e não é feito para menores de 18 anos. A NexGold não coleta dados de crianças e adolescentes de forma consciente. Se você acredita que um menor enviou dados pelo formulário, escreva para nexgold@nexgold.com.br e apagamos o registro.

Seus direitos

A LGPD garante a você, sem custo e sem precisar justificar, os direitos abaixo:

Como exercer seus direitos

Escreva para nexgold@nexgold.com.br com o assunto "LGPD" e diga o que você quer: cópia, correção ou exclusão. Respondemos em até 15 dias. Se precisarmos confirmar que é você, pediremos apenas o necessário para isso, e nada além. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), se entender que seus direitos não foram atendidos.

Mudanças nesta política

Se esta política mudar, a data de atualização no topo muda junto. Alterações relevantes na forma como tratamos seus dados são comunicadas a quem já tem contato conosco.